利蓮公司工作人員對鍋爐進行檢修。

(資料圖片)

勇于創新的長天集團，從誕生之日起就緊跟時代節拍，積極響應國家“雙碳”戰略，立足企業長遠發展與責任使命，于2019年4月16日成立吉林省利蓮新能源發展有限責任公司（以下簡稱利蓮公司）。

“從成立之日起，利蓮公司就將綠色環保這幾個字鐫刻在基因中?！崩徆径麻L逯小偉說，他們牢記綠水青山就是金山銀山的理念，依托清潔能源環保優勢，逐步改善區域能源結構，擦亮長春蓮花山生態旅游度假區“綠色生態”名片。

敢當先鋒 迅速打開市場

公司剛成立，一切從零開始，應該從哪里入手？從哪里突破？這成為擺在領導班子面前的一道必答題。

不同于傳統供熱模式，清潔能源供熱是以天然氣為燃料，熱能轉換率高，具有結構緊湊、占地面積少、靈活分布的特點；可以將熱源和用熱樓宇直接聯系起來，實行“就地控制”“集中監控”；能夠根據用戶用熱需求分樓棟控制，根據天氣變化的情況提前實現供熱；不會因主管網維修，導致連片小區無法供熱的情況發生。利蓮公司以敢為人先的拼勁闖勁、真抓實干的務實作風，逐一克服困難，合力將公司引入正軌。在2019～2020供熱季發揮主體清潔能源供熱優勢，通過大規模的宣傳，使企業迅速打開市場。

黨建引領 促進企業跨越發展

黨建是企業發展的“紅色引擎”和內生動力。

圍繞集團黨委“一心三基固根魂，兩線四點促雙優”的黨建品牌，利蓮公司迅速建立特色黨建品牌，持續優化內控體系，結合“五化”工作法，確保各項工作可量化、可操作、可檢查、可考核、可追溯，高質量完成各項工作任務。著重加強戰略管控、業務流程管控、風險管控、物資供應鏈管控、工程建設管控等五大機制建設，不斷樹立、優化內控流程，以用戶滿意為目標，優化服務工作流程，制訂完善統一、規范的服務標準，完善服務支撐體系，提高服務質量和服務水平。

重在服務 提升用戶滿意度

優質服務是企業發展的生命線。利蓮公司秉承“綠色供熱為民暖、熱情服務為萬家”的服務理念，多措并舉，不斷提升用戶的滿意度。

提高專業人員專業素質。在保障正常供熱的前提下，做好耗能內控，減少成本增加及資源浪費。

培養專業維修維護隊伍。對供熱管網實施季前、季中、季后全方位維護保養，保證管網正常運行。

提高客服人員服務水平。承諾廣大熱用戶反饋問題一小時以內，工作人員到達現場對問題進行解決。

利用供熱期結束后的時間，深入小區宣傳供熱知識，讓用戶了解影響供熱溫度的因素及判斷供熱問題的簡單方法。

整合資源 提升發展質量

通過四年的發展，利蓮公司結合地域特點、生產運營情況，將調整能源結構和供熱方式優化工作作為全面推進實現“十四五”目標的工作重心和發展方向。

在保護好主要市場的同時，重點改進薄弱環節，鎖定現有供熱管線所涉及區域。打破固有思維，創新思路，利用多種能源綜合供熱及技術改進的方式替代單一燃氣供熱。同時，逐步開展供熱下游業務，將代理供熱鍋爐、地熱分水器、地熱管等列入經營項目，將清洗地熱、散熱器，室內供熱系統清洗、維修、維護列入有償服務項目，推動企業高質量發展。（撰稿/于吉 供圖/長天集團）

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